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Produto entregue com peça quebrada

Comprei um filtro de piscina que me foi entregue com uma peça quebrada. Estou tentando entrar em contato pelos telefones que estão no site, mas não tive êxito. Mandei email e ainda não obtive resposta. Como fazer para que realizem a troca do produto??

Acabei de chegar em casa e verifiquei que a caixa na qual chegou o produto está bastante rasgada e o produto está quebrado. Existe na caixa uma etiqueta com o nome FRÁGIL... mas parece até que fizeram por maldade.... Isso é realmente lamentável uma vez que paguei por essa entrega e tenho o direito de receber um produto perfeito. Seguem em anexo várias fotos do que descrevo acima e também a danfe da transportadora.

FIZ o pedido de um ombrelone e chegou com o topo de madeira quebrado!!! 


como faço para conseguir que troquem meu produto? ESTOU PRECISANDO!! 

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